Ultimo aggiornamento: 14 agosto 2026
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Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
Sogno S.r.l.
Viale Trieste 68
36075 Montecchio Maggiore (VI), Italia
P. IVA 03272860242
REA VI-313220
Email: documentisognosrl@gmail.com
Per domande relative alla presente informativa o per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali è possibile contattare il Titolare tramite l’indirizzo email indicato.
Tipologie di dati trattati
Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolte le seguenti categorie di dati:
• dati anagrafici e di contatto, come nome, cognome, indirizzo di fatturazione e spedizione, email e numero di telefono;
• dati relativi all’account cliente, se creato;
• dati necessari alla gestione dell’ordine, come prodotti acquistati, importi, metodo di pagamento scelto, stato dell’ordine, spedizione, resi e richieste di assistenza;
• dati fiscali e amministrativi necessari per adempiere agli obblighi di legge;
• comunicazioni inviate tramite email, telefono, WhatsApp o altri canali di assistenza;
• dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, sistema operativo, data e ora di accesso, pagine visitate e log di sicurezza;
• preferenze relative ai cookie e agli strumenti di tracciamento.
Il Titolare non riceve né conserva i dati completi delle carte di pagamento. Tali informazioni vengono trattate direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento scelti dal cliente.
Considerata la natura dei prodotti venduti, le informazioni relative agli acquisti possono rivelare aspetti particolarmente riservati della vita privata. Questi dati vengono trattati esclusivamente nella misura necessaria a gestire l’ordine, la spedizione, il pagamento, l’assistenza e gli obblighi di legge, adottando particolare attenzione alla riservatezza.
Finalità e basi giuridiche del trattamento
Gestione degli ordini e del contratto
I dati vengono utilizzati per ricevere e confermare gli ordini, verificare la disponibilità dei prodotti, gestire il pagamento, preparare la spedizione, effettuare la consegna e fornire assistenza prima e dopo l’acquisto.
La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato.
Pagamenti
I dati necessari vengono trasmessi ai fornitori di pagamento selezionati, come Stripe o PayPal, oppure utilizzati per gestire il bonifico bancario e il contrassegno.
La base giuridica è l’esecuzione del contratto e l’adempimento degli obblighi amministrativi e contabili.
Spedizioni e consegne
Nome, indirizzo, numero di telefono e altre informazioni strettamente necessarie possono essere comunicati al corriere GLS o ad altri operatori incaricati della consegna.
La base giuridica è l’esecuzione del contratto.
Assistenza, resi, recesso e garanzia
I dati vengono trattati per rispondere alle richieste, gestire il diritto di recesso, i resi, i rimborsi, le contestazioni, i prodotti danneggiati e le richieste relative alla garanzia legale.
La base giuridica è l’esecuzione del contratto, l’adempimento di obblighi legali e, quando necessario, il legittimo interesse del Titolare alla gestione e alla difesa dei propri diritti.
Obblighi legali, fiscali e contabili
I dati vengono trattati per emettere e conservare documenti fiscali e contabili, adempiere agli obblighi previsti dalla legge e rispondere alle richieste delle autorità competenti.
La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale.
Sicurezza e prevenzione delle frodi
I dati tecnici, i log e le informazioni relative agli ordini possono essere utilizzati per prevenire accessi non autorizzati, frodi, abusi, mancati ritiri di ordini in contrassegno e attività dannose per il sito o per gli utenti.
La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare alla sicurezza del sito, alla prevenzione delle frodi e alla tutela dei propri diritti.
Comunicazioni promozionali
Eventuali newsletter o comunicazioni commerciali vengono inviate soltanto quando è presente un’idonea base giuridica e, quando richiesto, dopo aver ottenuto il consenso dell’interessato. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza conseguenze sugli ordini già effettuati.
I dati relativi agli acquisti non vengono utilizzati per profilare le preferenze intime del cliente senza uno specifico consenso valido.
Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento
Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari durante l’acquisto è indispensabile per concludere e gestire l’ordine. Il mancato conferimento può rendere impossibile completare l’acquisto, effettuare il pagamento o consegnare i prodotti.
La creazione di un account è facoltativa, salvo che il sito la richieda per specifiche funzioni. Il consenso ai cookie non necessari e alle comunicazioni promozionali è sempre facoltativo.
Modalità del trattamento e sicurezza
I dati vengono trattati con strumenti informatici e, quando necessario, cartacei, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione.
Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da perdita, accesso non autorizzato, divulgazione, modifica o distruzione. L’accesso ai dati degli ordini è limitato alle persone autorizzate e ai fornitori che ne hanno effettiva necessità.
Nonostante le misure adottate, nessuna trasmissione o archiviazione tramite Internet può essere considerata completamente priva di rischi.
Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, alle seguenti categorie di destinatari:
• personale e collaboratori autorizzati dal Titolare;
• Hostinger e altri fornitori di hosting, infrastruttura, manutenzione, sicurezza e backup;
• WooCommerce e fornitori di servizi tecnici collegati alla gestione del negozio online;
• Stripe, PayPal, istituti bancari e altri prestatori di servizi di pagamento;
• GLS e altri corrieri o operatori logistici;
• consulenti fiscali, contabili, legali e informatici;
• fornitori di email, comunicazioni e assistenza;
• autorità pubbliche, giudiziarie o di controllo, quando previsto dalla legge.
I fornitori trattano i dati in qualità di responsabili del trattamento, autonomi titolari o soggetti autorizzati, secondo il ruolo assunto e la normativa applicabile.
I dati non vengono venduti a terzi.
Trasferimenti verso Paesi extra SEE
Alcuni fornitori tecnologici o di pagamento potrebbero trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza, del Data Privacy Framework UE-USA, delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o di un altro meccanismo previsto dal GDPR.
È possibile richiedere ulteriori informazioni contattando il Titolare.
Periodi di conservazione
I dati vengono conservati soltanto per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, in particolare:
• i dati relativi a ordini, fatture, pagamenti e adempimenti amministrativi vengono generalmente conservati per 10 anni, salvo obblighi o necessità ulteriori;
• i dati dell’account vengono conservati fino alla richiesta di cancellazione o finché l’account rimane attivo, fatti salvi i dati che devono essere conservati per legge;
• le richieste di assistenza, reso, recesso e garanzia vengono conservate per il tempo necessario alla gestione e alla tutela dei diritti delle parti;
• i log tecnici e di sicurezza vengono conservati per un periodo proporzionato alle esigenze di sicurezza e prevenzione degli abusi;
• i dati utilizzati per comunicazioni promozionali vengono conservati fino alla revoca del consenso o all’opposizione, e comunque non oltre il periodo compatibile con la finalità dichiarata;
• le preferenze relative ai cookie vengono conservate per il periodo indicato dallo strumento di gestione del consenso.
Al termine dei periodi applicabili, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando necessario per adempiere a obblighi di legge o difendere un diritto.
Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare, quando applicabili, i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:
• ottenere conferma dell’esistenza del trattamento e accedere ai propri dati;
• chiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse o effettuato per marketing diretto;
• ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico e richiederne la portabilità;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca;
• non essere sottoposto a decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o conseguenze analogamente significative, nei casi previsti dal GDPR.
Le richieste possono essere inviate a documentisognosrl@gmail.com. Prima di rispondere, il Titolare può chiedere informazioni necessarie a verificare l’identità del richiedente.
L’interessato può inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali tramite il sito www.garanteprivacy.it.
Minori
Il sito e i prodotti offerti sono destinati esclusivamente a persone maggiorenni. Il Titolare non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori. Qualora si venga a conoscenza della presenza di dati riferibili a un minore, verranno adottate le misure appropriate previste dalla legge.
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